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Soluciones que cubren el ciclo de vida del consumidor

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Disponemos de una suite de soluciones conversacionales que cubren el ciclo de vida completo de un cliente

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CAPTACIÓN

Motor conversacional para toma de datos personales, integradas con tu CRM

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VENTA

Un asesor bot que recomienda productos y guía a tus clientes en el proceso de venta

ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención al Cliente automatizada con diálogos guiados o con lenguaje natural

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RETENCIÓN

Automatización de cualquier proceso que pueda ser resuelto mediante una conversación

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Business Insider

Bienvenidos a Chatbot Chocolate

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Madrid (HQ) - Barcelona - Bogotá - Mexico DF - Santiago de Chile - Lima - Panamá
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Diseño y desarrollo de Chatbots

Estudio del dialogo y NLP

Estudio del proceso a automatizar y diseño del esquema de conversación.
Diseño del "Natural Language Processing" que regirá la comunicación entre Bot y Humano.
Creación de las reglas y normas que definen el comportamiento del chatbot.
Diseño de la semántica del diálogo y tono del mensaje según la plataforma.

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VOICEAPPS

Creación de asistentes de Voz (voicebots)

Análisis y diseño de la conversación basados en voz para Google Assistant y Amazon Alexa.
Creación de Skills y entrenamiento del sistema.
Estudio, definición en implementación de la personalidad del asistente.

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Despliegue del sistema en WhatsApp, Facebook Messenger, Web bot, Telegram, Teams, Alexa, Google Assistant.. .
Programación específica de los inputs de cada caso.
Conexión con los sistemas internos del cliente como APIs, CRM y otros.

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Entrenamiento del Bot

Aprendizaje y mejora de la IA

Análisis recurrente del diálogo entre bot y humano.
Estudio de las respuestas específicas.
Optimización y mejora del sistema mediante nuevas reglas y vocabulario.
Mejora continua del "Customer Experience".

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